Tu banco en el WhatsApp de tus clientes en apenas 2 semanas.
La Banca Conversacional llegó para quedarse y es la manera de estar presente 24/7 para los clientes del Banco en las múltiples redes como WhatsApp y Facebook Messenger. Y se está convirtiendo en el primer frente de atención al cliente, pudiendo resolver muchas de sus preguntas y consultas de manera rápida y eficiente sin tener que esperar por largos minutos escuchando una música de espera hasta lograr acceder a un agente del Banco. No solo eso, sino que además le permite hacer muchas transacciones sencillas como consultas de saldos, vencimientos, y hasta pagos y transferencias sin necesidad de tener que bajarse una App y ocupar más espacio en su teléfono móvil.
Rápido Time-to-Market
En dos semanas puedes tener el bot de tu Banco operativo para responder las preguntas más frecuentes de tus clientes y ayudar a ser parte de tu Banca Digital a aquellos que aún no lo son.
Disponible para WhatsApp y otras redes sociales como Facebook Messenger, Twitter y para el chat de la Web de tu Banco.
IA entrenada con lenguaje bancario
Utilizando motores propios, el bot puede reconocer las consultas frecuentes y brindar una respuesta acorde.
Ofrecemos un paquete de preguntas y servicios frecuentes, allí pueden incluirse diferentes tipos de consultas y contemplar cambios que vayan surgiendo en la operativa.
Rápido, probado y robusto
Este paquete de servicios fue pensado para dar respuestas a necesidades que los Bancos hoy presentan, y está basado en nuestra experiencia de más de 25 años en la industria de canales digitales para Bancos.
A veces un Robot no es suficiente
Nuestro bot se integra de forma nativa con las principales plataformas en el mercado de Customer Support, como por ejemplo Salesforce, Zendesk y Genesys. A través de dicha integración, es posible ofrecer la intervención de un agente humano para la resolución de consultas personalizadas que el cliente requiera.
100% cloud y administración remota
Los flujos conversacionales y la información a disponibilizar pueden ser administrados de forma remota desde cualquier parte del mundo. Permite editar y agregar nuevos servicios en tiempo real sin requerir esfuerzo de programación. Nuestra solución no requiere intervención del equipo de IT del banco y es 100% cloud.
Características
- Plataforma inteligente y Backoffice omnicanal
- Múltiples redes: WhatsApp, Facebook Messenger, Twitter, Telegram, Web Chat y App Chat, entre otras
- PLN entrenado para instituciones bancarias con 90% de intenciones mapeadas
- Analytics
- Agresivo Time-To-Market
