Este año Infocorp celebra tres décadas y no hay mejor manera de conmemorar este hito que por medio de sus protagonistas. En esta oportunidad, conversamos con Elena Rubin, Chief People Officer de Infocorp, quien desempeñó un papel fundamental en la creación de la cultura y la estructura de la organización. Desde que se unió a Infocorp, hace más de 7 años, Elena está convencida de que Infocorp es una organización donde todo es posible gracias a las personas que forman parte del equipo.
Desde sus inicios, Infocorp ha sido reconocida como una empresa innovadora, y esto se debe en gran parte a Gabriel Colla, su fundador, quien siempre mantuvo una mirada disruptiva y transmitió ese ADN a toda la organización. Ese espíritu ha perdurado a lo largo de los años, como nos lo transmite Elena, quien comparte ese mismo ADN: “Infocorp es un lugar donde cada persona tiene la libertad de proponer ideas, expresarse y crear nuevas formas de hacer las cosas, iniciativas y nuevos roles fomentando así un ambiente en el que todos pueden encontrar su lugar para crecer y contribuir al éxito de la organización”. Y según su relato, esto, junto con una cultura centrada en las personas, es la columna vertebral que sustenta a Infocorp después de tanto tiempo.
Elena, ¿podrías contarnos cómo fueron tus comienzos en Infocorp?
En realidad, siempre estuve vinculada a Infocorp sin formar parte directa de la empresa. Mis primeros años los pasé como consultora externa hasta que, años más tarde, recibí una llamada de Martín Naor, en aquel entonces CEO de Infocorp, y de Ana Echavarren, quien asumía su nuevo rol como CEO. Fue en ese momento que decidí unirme a la empresa para asumir el desafío de trabajar directamente con las personas, construir equipos, impulsar la cultura y repensar nuestra forma de trabajo. En aquel entonces, había mucho por hacer en términos de gestión de personas. Con el tiempo, me di cuenta de que “Recursos Humanos” no reflejaba la cultura de Infocorp ni la forma en que queríamos llevar adelante la gestión de personas. Por eso, decidimos cambiar la denominación del área a «People», destacando así la importancia que le damos a las personas. Este enfoque en las personas ha sido fundamental para cultivar una cultura organizacional sólida.
¿Cómo es la estructura del equipo de Infocorp?
En la estructura de nuestro equipo hoy, hay roles muy definidos, pero con una flexibilidad absoluta. Siempre tenemos en cuenta que las distintas tareas de un rol pueden ser cubiertas por otro miembro del equipo. Por eso, aunque tenemos responsabilidades bien definidas, todos conocemos lo que hacen los demás integrantes del equipo.
Nos esforzamos constantemente por crear una estructura dinámica y por profesionalizar cada una de nuestras prácticas. Durante el recorrido de un empleado dentro de la organización, hemos ido desarrollando y refinando este enfoque continuamente. Sin embargo, detrás de todos estos esfuerzos, subyace el tejido de nuestra cultura, que comenzamos a cultivar desde el primer día.
Frecuentemente realizamos el ejercicio de preguntar a nuestro equipo sobre sus valores personales y cuáles de estos valores identifican con Infocorp. Al pasar del modelo de trabajo presencial a uno remoto, especialmente después de la pandemia, nos encontramos contratando a muchas personas que nunca han tenido la oportunidad de conocerse en persona ni han trabajado bajo nuestra cultura empresarial. El desafío viene siendo comprender si estamos logrado transmitir efectivamente nuestros valores y nuestra cultura, lo que “somos”, a pesar de la distancia física.
Considerando la estructura actual del equipo, ¿cuáles estrategias han sido las más efectivas para transmitir la cultura de Infocorp?
La consistencia entre lo que se dice y se hace es fundamental para transmitir la cultura de Infocorp. Es importante que los colaboradores puedan ver y sentir cómo se gestionan las decisiones diarias, ya que la forma en que se resuelven los desafíos del día a día es una oportunidad para transmitir la cultura de la empresa. Cada acción, desde cómo se abordan los desafíos hasta cómo se brinda retroalimentación, refleja los valores fundamentales de Infocorp.
Además, la cultura se manifiesta en el proceso de selección de nuevos miembros del equipo. Nos esforzamos por integrar a personas que estén alineadas con los valores y cultura, y que encuentren satisfacción en trabajar de manera colaborativa.
Estas estrategias han demostrado ser efectivas para transmitir la cultura de Infocorp y mantenerla viva incluso en un entorno de trabajo remoto.
¿Qué se destaca de la cultura de Infocorp?
En Infocorp las personas son el centro de todo. La empresa busca a individuos que compartan sus valores y disfruten de la libertad y autonomía que ofrecemos. El compromiso de las personas lo que garantiza el éxito del equipo.
Desde People tenemos el desafío de escuchar a cada colaborador, conocer sus necesidades, aprender de ellos y continuar mejorando. Por eso cada año llevamos a cabo la #peoplevoICes, nuestra encuesta de clima organizacional, donde todas las personas tienen la oportunidad de expresarse de forma anónima sobre cómo se sienten trabajando en Infocorp. Se trata de escuchar a la gente, potenciar las fortalezas de la compañía, reconocer errores y poner en práctica acciones para subsanarlas oportunidades de mejoras que se identifican.
El año pasado, por ejemplo, alcanzamos un 93% de participación voluntaria en la encuesta. Este indicador refleja el compromiso y confianza del equipo y nuestra determinación para seguir mejorando. Cada voz es importante en Infocorp, y es gracias al apoyo y al esfuerzo conjunto de las personas que trabajan o trabajaron en algún momento en Infocorp, que logramos que Infocorp sea un gran lugar para trabajar y crecer.
Pensando en el futuro ¿cuáles son los desafíos que enfrenta Infocorp?
La adaptación de Infocorp a los cambios es notable en varios aspectos.
Hace años, cambiar mucho de empleo era mal visto, pero hoy las personas se arriesgan más para alcanzar sus objetivos personales y profesionales y no dudan de cambiar de trabajo si quienes tienen no lo satisfacen y esto es absolutamente normal. Además, con la consolidación del trabajo remoto los límites geográficos han desaparecido. Estas cuestiones las vivimos día a día y, por ejemplo, si una persona del equipo expresa su deseo de vivir en un país diferente a aquel en el que fue contratado, y quiere seguir trabajando en Infocorp, independientemente de que sea en otro huso horario, la empresa lo respalda y se buscan acuerdos que permitan continuar la relación laboral.
Nos caracterizamos por tener apertura y adaptabilidad. Buscamos constantemente soluciones alineadas con las necesidades y preferencias individuales de los colaboradores, lo que contribuye a fortalecer nuestra cultura. Considero que las empresas tienen que considerar cada vez más las necesidades de las personas al momento realizar una oferta de trabajo o conversar sobre planes de evolución profesional y esto es un desafío constante.
Por último, ¿cuál es la razón principal por la que sigues apostando por Infocorp?
Es un lugar donde puedo expresarme con total libertad, en un contexto donde las personas importan. Disfruto emprendiendo dentro de la empresa y valoro las oportunidades que se me presentan para hacerlo. Además, el equipo de Management está compuesto por personas con modalidades muy diferentes pero muy complementarias, lo que genera una interacción fluida y afectuosa que se traduce en excelentes resultados en la gestión. El equipo de People también es excepcional y brinda un apoyo invaluable a toda la organización. Todo esto, en conjunto, me llena de satisfacción personal y profesional y me hace seguir eligiendo a Infocorp como mi lugar para trabajar.
Aunque los desafíos son permanentes y cada vez más diversos, Infocorp sigue evolucionando y adaptándose. No se pueden tomar decisiones que satisfagan a todas las personas por igual, pero es crucial escuchar y considerar las necesidades individuales de cada miembro del equipo para lograr construir un espacio laboral que potencie los buenos resultados y sea promotor de la salud en el trabajo.
