IC Social Banking

Seus bancos no WhatsApp de seus clientes em apenas 2 semanas.

O Banco conversacional veio para ficar e é a forma de estar presente para os clientes do Banco, 24 horas por dia, 7 dias por semana, em várias redes como WhatsApp e Facebook Messenger. E ele está se tornando a primeira frente de atendimento ao cliente, sendo capaz de resolver muitas de suas dúvidas e consultas de forma rápida e eficiente, sem que eles tenham que aguardar por longos minutos, ouvindo música em espera, até que sejam atendidos por um agente do banco. Além disso, também permite que você facilite transações como consultas de saldos, vencimentos e até pagamentos e transferências sem precisar baixar um App e ocupar mais espaço no seu celular.

Um chatbot ready to go

Em duas semanas, já atendendo aos seus milhares de clientes. Parece impossível?
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Rápido Time-to-Market

Em duas semanas, você estará com o bot do seu Banco em operação para responder às dúvidas mais frequentes dos seus clientes e ajudar a converter em clientes do seu Banco Digital aqueles que ainda não o são.

Disponível para WhatsApp e outras redes sociais como Facebook Messenger, Twitter e para chat no site do seu Banco.

IA treinada com linguagem bancária

Usando seu próprio mecanismo de IA, o bot pode reconhecer as consultas frequentes e fornecer uma resposta adequada.

Oferecemos um pacote de perguntas e serviços frequentes, onde podem ser incluídos diferentes tipos de consultas para contemplar as mudanças nas operações devido à contingência causada pela expansão da pandemia.

Rápido, comprovado e robusto

Esse pacote de serviços foi pensado para responder às necessidades que os Bancos apresentam atualmente, e é baseado na nossa experiência de mais de 25 anos no setor de canais digitais para Bancos.

Às vezes, um robô não é suficiente

Nosso bot se integra de forma nativa às principais plataformas do mercado de Customer Support, como Salesforce, Zendesk e Genesys, por exemplo. Através de tal integração, é possível oferecer a intervenção de um agente humano para solucionar dúvidas personalizadas que o cliente possa ter.

100% cloud e administração remota

Os fluxos conversacionais e as informações a serem disponibilizadas podem ser administrados remotamente de qualquer lugar do mundo. Ele permite que você edite e adicione novos serviços em tempo real sem exigir esforço de programação. Nossa solução não exige intervenção da equipe de TI do banco e é 100% cloud.

Características

  • Plataforma inteligente e Backoffice omnichannel
  • Múltiplas redes: WhatsApp, Facebook Messenger, Twitter, Telegram, Web Chat e App Chat, entre outras
  • NLP (processamento de linguagem natural) treinado para instituições bancárias com 90% das intenções mapeadas
  • Analytics
  • Time-to-market agressivo

Qual solução você precisa?

Será um prazer compartilhar uma demonstração.